แนวคิด ทฤษฏี และผลงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
แนวคิด ความ พึง พอใจ วรูม กล่าวว่า ความพึงพอใจ หมายถึงผลที่ได้จากการที่บุคคลเข้าไปมีส่วนร่วมในสิ่งนั้น ทัศนคติด้านบวกจะแสดงให้เป็นสภาพความพึงพอใจในสิ่งนั้น และทัศนคติด้านลบจะแสดงให้เห็นสภาพความไม่พึง ความพึงพอใจในการรับบริการ แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ มีผู้ให้แนวคิดความพึงพอใจตามความหมายของความพึงพอใจไว้หลากหลาย ดังนี้ พิทักษ์ ตรุษทิม
ความต้องการตลาด อีกทั้งยังเน้นการสร้างความพึงพอใจ แนวคิดที่จะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของเซลล์ ความเหมาะสมและคุ้มค่าสำหรับระบบแบบกระจายตัว ความพึงพอใจในการรับบริการ แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ มีผู้ให้แนวคิดความพึงพอใจตามความหมายของความพึงพอใจไว้หลากหลาย ดังนี้ พิทักษ์ ตรุษทิม
ความ สําคัญ ต่อ ลูกค้า คือ นโยบาย ที่ เปิด ให้ พึง พอใจ จาก ลูกค้า ระดับ สูง 3 หลีก เลี่ยง เสนอ ความ ยาว ไว้ 6 หน้า ต้อง เขียน ไอ เดีย ให้ ชัดเจน แนวคิด “OUR STORY, OUR JOURNEY” ซึ่งไทย ความภาคภูมิใจ และความรักต่อองค์กรให้เกิดขึ้นได้อย่างเป็นรูปธรรม พึงพอใจ มากกว่า 90% ประทับใจในวิธี